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州住房公積金舉辦窗口禮儀培訓班

日期:2020-01-02 13:59

      “不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,州住房公積金緊跟群眾需求,著力在創新服務舉措、提升服務效能、打造過硬隊伍上下功夫。近日,組織全體干部職工開展“內強素質、外樹形象”專題培訓。皆在加強公積金干部隊伍建設,轉變工作作風、強化優質服務,進一步提高公積金窗口服務水平,推動公積金事業高質量發展。
      此次培訓,州住房公積金管理中心聘請了延邊州委黨校公共管理教研室主任趙麗娜副教授,圍繞《強化服務意識,提升服務效能》為內容,進行了深入淺出的講解。趙麗娜老師以輕松詼諧的授課風格、理論聯系實際的授課方式,從提升服務效能的重要性,到服務形象建設的緊迫性,再到塑造服務形象的規范性要求,從傳統文化講到現實生活,從理論講到實踐,兼具理論性、針對性和操作性。使全體工作人員進一步掌握了窗口服務的方法技巧、行為規范,增強了窗口文明禮儀意識,更重要的是深化了對提升服務效能重要性的認識,增強了為民服務的擔當意識,為打造群眾滿意的公積金優質服務奠定了良好基礎。
      除此以外,州住房公積金管理中心兩位經驗豐富的中層干部,結合曾在縣市管理部的工作經歷,圍繞《轉變工作作風,提高公積金窗口服務水平》和《牢記宗旨、強化服務,推動公積金事業高質量發展》為主題,做了互動交流與探討。為長期堅守在窗口一線的職工提供了經驗和遵循,發揮了傳幫帶的示范作用。
      下一步,州住房公積金管理中心將繼續在提升服務能力和水平,打造高素質干部職工隊伍上下功夫,創新服務舉措、健全服務機制、優化服務理念、簡化辦事流程,提高服務質量和效率,積極營造良好的服務環境,助推公積金各項工作再上新臺階。
                                                                                 
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